Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026

Welkom bij HumanReply. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze website en diensten.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wanneer u onze diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Bedrijfsgegevens: Naam, adresgegevens (indien openbaar beschikbaar via Google Places), en bedrijfswebsite.
  • Contactgegevens: E-mailadres (bijvoorbeeld bij het aanvragen van toegang of contact via het formulier).
  • Gebruiksgegevens: IP-adres, browserinformatie, en interactie met onze applicatie via cookies en analytische tools.
  • Reviewgegevens: Inhoud van reviews die via openbare bronnen (zoals Google of Trustpilot) worden ingeladen om concept-antwoorden te genereren.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren en verbeteren van de HumanReply diensten (genereren van antwoorden via AI).
  • Authenticatie en accountbeheer (het onthouden van uw sessie).
  • Communicatie, zoals het beantwoorden van vragen via het contactformulier.
  • Analytische doeleinden om de website-ervaring te optimaliseren.

3. Delen van gegevens

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen met betrouwbare partners die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de dienst, zoals:

  • Google (Google Gemini AI / Google Places): Voor het genereren van AI-antwoorden en ophalen van bedrijfsgegevens.
  • Trustpilot: Bij integratie met de Trustpilot API.
  • Supabase: Onze beveiligde database-provider voor het opslaan van configuraties en sessies.

4. Cookies en Tracking

Wij maken gebruik van cookies om uw sessie te beheren ("sessie-cookies") en analytische cookies (Google Analytics) om het websiteverkeer te monitoren. U kunt uw browser zo instellen dat alle cookies worden geweigerd, maar mogelijk werken sommige delen van de applicatie dan niet naar behoren (zoals inloggen).

5. Uw rechten (AVG / GDPR)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om:

  • Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u hebben.
  • Correctie of verwijdering van uw gegevens aan te vragen.
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Neem contact met ons op via info@humanreply.nl om uw rechten uit te oefenen.

6. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze diensten maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) en enterprise-grade database infrastructuur.

7. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact op via info@humanreply.nl.